by Wykorzystanie technologii w codziennym życiu jest już faktem. Zmienia się między innymi sposób, w jaki przeciętny człowiek dokonuje zakupów. Wybuch pandemii w 2020 roku przyspieszył tylko rozwój w dziedzinie handlu internetowego. Teraz oczy większości zainteresowanych zwracają się w kierunku m-commerce – odmiany e-commerce, która wykorzystuje urządzenia mobilne. Dowiedz się na czym polega handel mobilny i jak wprowadzić swoją firmę na ten rynek!
Czym jest m-commerce?
M-commerce to termin stworzony na bazie doskonale już rozpoznawalnego e-commerce. To odmiana handlu internetowego nazywana najczęściej handlem mobilnym. Chodzi tu o transakcje dokonywane za pomocą smartfonów czy tabletów – poprzez mobilne wersje sklepów internetowych czy też aplikacje. Jak wskazują badania, ilość osób realizujących zakupy właśnie w ten sposób stale rośnie. Już ok. 30% wszystkich kupujących w internecie korzysta z tej metody. Wykorzystanie m-commerce jest zaś najwyższe w najmłodszej grupie wiekowej – wśród osób poniżej 25 roku życia.
Zwiększenie znaczenia handlu mobilnego to niewątpliwie kierunek, w którym zmierza praktycznie każda branża. Dlatego warto się mu przyjrzeć i już dziś zadbać o ofertę dla użytkowników mobilnych, szczególnie jeśli zależy Ci na pozyskaniu młodego klienta.
Jak wejść do świata m-commerce?
Istnieją dwie główne drogi wejścia do m-commerce – responsywna, dostępna i funkcjonalna strona internetowa lub aplikacja mobilna.
W pierwszej kolejności zadbaj o stronę swojego sklepu
Współcześnie niezwykle ważna jest responsywność każdej strony internetowej – a zwłaszcza tej, która coś sprzedaje. Warto dołożyć wszelkich starań, by sklep był w 100% przyjazny użytkownikom mobilnym – i to nawet wtedy, gdy jesteś zainteresowany również stworzeniem aplikacji. Jej pobranie to bowiem dodatkowy krok, na który nie każdy klient może mieć ochotę.
Wersja mobilna strony powinna dawać takie same możliwości jak jej odpowiednik przeznaczony do wyświetlania na większych ekranach. Musi być odpowiednio dostosowana pod względem grafiki i zawartości, tak aby była przejrzysta, prosta w nawigacji i po prostu przyjemna w przeglądaniu. Warto zainwestować w testy UX, by mieć pewność, że dobrze spisuje się w praktyce.
A może aplikacja mobilna?
Zakupy przez aplikacje mobilne stają się coraz popularniejsze. Dużo osób docenia wygodę, jaką oferują. Dzięki nim dokonywanie zakupów z dowolnego miejsca jest niezwykle proste. Nic więc dziwnego, że większość dużych sklepów internetowych już dysponuje taką platformą.
Tworząc aplikację m-commerce, należy zwrócić szczególną uwagę na jej funkcjonalność. Powinna wykorzystywać wszelkie atuty, jakie ma urządzenie mobilne. Mowa tu np. o funkcjach takich jak wyszukiwanie głosowe, po kodach kreskowych lub nawet na podstawie zdjęcia produktu. To dzięki takim ułatwieniom klienci chętniej „przesiadają się” na aplikacje mobilne. Konieczne jest również dopracowanie procesu składania zamówienia – musi być maksymalnie prosty i intuicyjny. Niezbędne jest przejrzysta konstrukcja kart produktowych oraz dodanie wysokiej jakości zdjęć czy filmów. Konieczne będzie zapewnienie wielu opcji płatności, w tym popularnych przelewów natychmiastowych – rejestracji można dokonać w serwisie https://www.dotpay.pl/, a także różnych form dostawy. Aplikacja powinna zapamiętywać preferencje użytkownika i proponować mu ulubione rozwiązania. Ponadto wielką zachętą dla kupujących będzie możliwość przystąpienia do atrakcyjnego programu lojalnościowego działającego w ramach aplikacji mobilnej.
